Как устроена компания 2. Компания как система Современные научные методологии активно используют методы, основанные на рассмотрении объектов как систем. Такой подход получил широкое распространение в физике, химии, биологии, а в последнее время — в менеджменте и бизнес-инжиниринге. В этой связи базовые исходные определения и подходы системного анализа компаний полезно знать и применять. Поэтому применяются следующие понятия. Системный взгляд на компанию.

Система менеджмента качества ИСО 9000

Уточните значение слов, и вы избавите человечество от половины его заблуждений. Рене Декарт Это первая из цикла статей по вопросам организационного менеджмента и бизнес-инжиниринга. Авторы отождествляют задачи менеджмента качества и организационного менеджмента, а бизнес-инжиниринг, рассматривают как инновационный подход к управлению эффективностью организаций, востребованный тогда, когда существующие методы стали плохо работать в условиях высокой динамики внешней среды.

Первоначальная оценка состояния менеджмента качества организации в Технологии и инструментальные средства бизнес-инжиниринга (БИГ).

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов.

Книга написана словами практика. Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей вузов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: Стратегический анализ Этап 2.

Стратегическое планирование Этап 3.

Оптимизация процессов управления и повышение технологической дисциплины. Технологии и методики Для эффективного внедрения системы менеджмента качества ИСО компания БИТЕК эффективно использует технологии, которые были успешно применены во многих российских организациях. Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше.

При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку. В другом случае стандарты внедряются с целью получения сертификата.

Лев Юрьевич Григорьев, генеральный директор «Бизнес Инжиниринг Групп» Авторы отождествляют задачи менеджмента качества и.

Современные технологии стратегического менеджмента: Сегодня внешняя среда меняется намного быстрее и драматичнее, чем даже несколько лет назад, это предъявляет новые требования к подходам, используемым при разработке стратегий. Одним из примеров нового поколения методологических подходов к разработке стратегии и является"Стратегия, движимая амбициями", представляющая собой объединение аналитических методов с процессами и инструментами, обеспечивающими креативность, динамизм и заинтересованное отношение к делу со стороны персонала компании.

Данный подход к выработке стратегии имеет три фундаментальных отличия от традиционного: Проблемы постоянного развития и постоянных изменений организации в 21 веке вышли на первый план Эффективным средством решения этих задач стали технологии бизнес-инжиниринга 1 , которые и легли в основу новых подходов к управлению. В наиболее продвинутых компаниях финансовый успех стал рассматриваться как побочный эффект от успешно реализованной стратегии. Критерий прибыли стал необходимым, но недостаточным.

Доля нефинансовых и неколичественных оценок бизнеса возросла, а в стратегии они стали доминирующими. Тот, кто намеревается оценить в денежном выражении все выгоды, которые будут год за годом нарастать в компании в результате реализации стратегических изменений, связанных с постановкой менеджмента качества, вводит себя в заблуждение. Он должен знать еще до того, как начнет эту программу, что сможет количественно описать только тривиальную часть этих выгод!

Традиционные модели планирования хороши для стабильного и относительно легко прогнозируемого развития или эволюции среды, чего уже, наверное, не будет никогда.

Р.А. ИСАЕВ БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И БИЗНЕС- ИНЖИНИРИНГ

Григорьев и ведущий специалист по бизнес-моделированию Валентина Стародуб. Компания Бизнес Инжиниринг Групп расширяет географию своих партнеров. В декабре г. Существенные факты события и действия" статьей"Бизнес-инжиниринг и инвестиционная привлекательность" начат цикл статей по технологиям корпоративного управления, подготовленный нашей фирмой. Советом принято"Программное заявление", в котором сформулированы основные принципы и подходы БИГ к решению этой задачи.

В поддерживающем проект, продукте"БИГ-Мастер ПРОФИ - МК", который создан на основе системы процессного бизнес-моделирования нового поколения, детально проработана технология постановки и модель Системы Менеджмента Качества, как эталона организации деятельности предприятия соответствующего требованиям Опубликовано:

Купить книгу «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. структурой и персоналом, менеджмент качества и стандарты ISO , управление.

В период экономического роста, спада или постепенного восстановления, финансовые специалисты должны предоставлять информацию, необходимую менеджерам для принятия стратегических решений и достижения ежедневного успеха. Каждый участник финансового отдела играет важную роль, будь то стремление быть влиятельным деловым партнером, удовлетворение требований к финансовой отчетности или обеспечение эффективного проведения операций.

Задача состоит в создании соответствующей структуры финансовой деятельности и обеспечении необходимой поддержки, которая бы позволила каждому отдельному участнику выполнить свою роль наиболее эффективно. Это требует целостного подхода к управлению талантами - реализация комплексных практик, которые объединяют цели организации и потребности человека. Он посылает некоторые ясные сообщения о важности комплексного управления талантами для финансовой сферы и непосредственно поддерживает глобальную программу АССА года"Бухгалтера для бизнеса".

Не остается сомнений в том, что развитие таланта является первостепенным вопросом для всех финансовых лидеров, и вопросом, которым необходимо заниматься, если финансовыми задачами являются развитие потенциала этих лидеров и обеспечение поддержки их компаниям, необходимой для преуспевания в этом сложном мире. Беспрецедентный глобальный финансовый кризис последних двух лет заставил комментаторов усомниться в ценности аудита на уровне крупных публичных компаний.

Некоторые юрисдикции стремятся свести к минимуму требования к аудиту и другой отчетности для многих предприятий малого бизнеса за счет жесткого повышения порога обязательного аудита. Таким образом, они сравнивают необходимость проведения обязательного аудита с бюрократической волокитой, представляя аудит как бремя для малого бизнеса, от которого его необходимо освободить.

АССА считает, что на этом фоне бухгалтерской профессии необходимо пересмотреть роль аудита и проверить, достаточно ли убедительные доводы приводятся в защиту преимуществ аудита для бизнеса, экономики и общества. На сегодняшний день опубликовано совсем немного исследований, которые ставили бы своей целью показать ценность аудита в укреплении уверенности бизнеса. По мнению АССА, ценность аудита необходимо постоянно проверять на соответствие требованиям и потребностям пользователей и лиц, заинтересованных в аудите и подтверждении отчетности.

Проектируем корпоративную архитектуру (В. В. Кондратьев)

Методики и материалы, предложенные в книге, разработаны со всесторонним охватом предметной области. Это не просто информация для размышления, которая повествует о бизнес-инжиниринге и методах управления в коммерческом банке или показывает необходимость этим заниматься, настоящая книга помогает решать задачи по затронутым в ней темам. Книга будет полезна в качестве"настольного" пособия для банковских специалистов, которые реализуют задачи повышения эффективности и качества банковской деятельности.

повышению качества бизнес-процессов банка и удовлетворённости Клиентов . «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг», Инфра-М

Бизнес-инжиниринг и ИТ-инжиниринг К бизнес-инжинирингу отнесены функции моделирования, анализа и непосредственно инжиниринга. Для поддержки процесса моделирования система ЛИК использует метамодели процессов. Они описывают понятия таких элементов организации, как функции, события, организационные единицы, выходы функции, информационные объекты. Кроме того, они описывают типы отношений и связи элементов: Используются также метамодели структур системы функциональной, организационной и информационной , обобщенных понятий кластер, сущность, отношение, атрибут, связь , бизнес-объектов описывают взаимодействия клиентов, изделий, заказов на уровне их классов.

Информация о бизнес-объектах обрабатывается программными компонентами и на основе этой метамодели формируется программное обеспечение, которое может реализовывать необходимые процессы с использованием атрибутов экземпляров объектов. При анализе деятельности организации определяются такие интегральные характеристики, как продолжительность и стоимость выполнения процессов, доля основной работы, степень интеграции информационной системы в бизнес-процессы, количество информационных разрывов и переходов ответственности, идентичность атрибутов.

Определяются также такие динамические характеристики процессов, как пропускная способность рабочих мест, ожидаемые простои рабочих и оборудования, задержки начала процессов из-за отсутствия фронта работ и т. К функции инжиниринга относится проектирование новых бизнес- процессов, непрерывное улучшение бизнес-процессов адаптивный инжиниринг и, при необходимости, реинжиниринг бизнес-процессов. Их результатом являются проектные решения, которые могут быть детализированы до уровня технологических карт и должностных инструкций.

Инструменты бизнес-моделирования. Особенности применения

Цепочки создания ценности, как основной объект бизнес-управления Уровни управления предприятием от корпоративного до оперативного уровня Выделение функциональных систем и процессов предприятия Организационные системы и принципы организационного проектирования. Функциональный и процессный подходы. Задачи СМК, как системы организационного развития Стратегическая фокусировка бизнес-системы: Измерение эффективности систем и процессов. Показатели результативности и эффективности Основные подходы к оптимизации систем и процессов.

Современные методы и инструменты организационного моделирования и организационного развития Принципы построения современных систем моделирования.

Бизнес Инжиниринг Групп - Компания (Санкт-Петербург). По тематике построения СМК в Журнале"Методы менеджмента качества" в – г.г .

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1].

Данное определение базируется на определении стандарта

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2 томах. Том 2

Диагностика организации Все компании, как и алмазы, разные. Прежде, чем начать обработку алмаза, огранщик исследует камень, чтобы выявить его особенности как достоинства, так и недостатки , спроектировать его будущее и подобрать инструменты для обработки. Подбираем комбинацию методов, технологий, инструментов управления фирмой, которые наилучшим образом соответствуют этапу жизненного цикла организации , ее текущему состоянию, виду бизнеса и рынка, на котором работает компания, конкурентной позиции на рынке.

Поэтому, путь стратегического развития организации, как и обработка алмаза, начинается с анализа деятельности и системы управления, оценки конкурентоспособности, рыночного стратегического потенциала развития предприятия, и готовности организации к требуемым изменениям, - то есть со всесторонней диагностики бизнеса. Мы проводим экспертно-организационную диагностику бизнеса, которая включает: Структурированная картина текущего состояния компании:

стратегического и организационного менеджмента (бизнес инжиниринг), основам внедрения системы менеджмента качества (СМК) и проведению.

Переход к насыщенному рынку, обостряя конкурентную борьбу, выдвигает в качестве приоритетной задачи менеджмента обеспечение конкурентоспособности компании. Диктат Покупателя - хозяина насыщенного рынка, проявляется в достаточно жестком требовании своеобразных в отношении товаров и услуг: Это значит, что необходимо решение, интегрированное, с одной стороны, по всему жизненному циклу продукции, а, с другой - по всему спектру смежных проблем.

Например, при покупке автомобиля одновременно обсуждается проблемы оснащения дополнительным оборудованием и противоугонными средствами, гарантийного и технического обслуживания, регистрации, обучения вождению, хранения, модернизации, утилизации и т. В этих условиях конкурируют между собой уже не товары и даже не поставляющие их компании, а группы компаний, нацеленные на полное и качественное удовлетворение потребностей Заказчика за счет интеграции совместных усилий.

Кроме того, конкуренция все больше становится борьбой идей, а не борьбой ресурсов. На рынке побеждают компании, постоянно предлагающие новые инновационные решения. При этом чрезвычайное значение приобретает скорость практического воплощения идей в конкретные продукты и услуги. Динамизм компании, то есть ее способность к быстрому и масштабному маневру, с одной стороны, собственными ресурсами, а с другой стороны, организацией партнерского взаимодействия - превращается в решающий фактор конкурентоспособности.

Изменения становятся образом жизни. Эффективное управление организацией превращается в доминанту менеджмента. Это сделало чрезвычайно популярной концепцию организационногоразвития Практическое управление организационным развитием требует применения новых технологий менеджмента организации. Бизнес-инжиниринг - как современная технология управления, основанная на формальном, точном, полном и всестороннем описании деятельности компании как нельзя лучше подходит для этих целей.

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2 томах. Том 1

Менеджмент качества или качественный менеджмент? Принятие стандарта ИСО Первое, что обращает на себя внимание, — название стандарта. Может быть, мы неправильно понимаем его смысл? Но что значит — управлять качественно?

требования к организации со стороны владельца/собственника и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Технология внедрения СМК и проведения внутренних аудитов, разработанная специалистами ЦНИО-серт, является своеобразным инструментом поиска и реализации решений, направленных на снижение управленческих рисков, связанных со стратегическим и организационным менеджментом, а так же повышения уровня качества выполняемых работ или оказываемых услуг и, как следствие, снижения операционных издержек за счет описания и систематизации основной и вспомогательной деятельности компании.

Этап проведения внутренних аудитов является наиболее важным в обеспечении развития Организации, так как именно контроль исполнения правил, установленных внутренними регламентами, гарантирует результативное функционирование и эффективную работоспособность организационной системы управления. Семинар включает в себя теоретическую и практическую часть: Разъяснение основ бизнес инжиниринга стратегического и организационного менеджмента , как инструмента проектирования и систематизации деятельности компании.

Определение места и роли СМК в структуре компании. Рассмотрение авторской методики разработки СМК, базирующейся на подходе к инжинирингу бизнес-деятельности проектирование компании. Основы бизнес инжиниринга проектного подхода к построению компанией. Стратегическое проектирование и оптимизация концепции бизнеса. Архитектурная и процессная оптимизация.

Бизнес-инжиниринг и организационное развитие в банке. Р.Исаев (5 часть из 5)